差评/负面评论回复

专业得体地回复差评

提示词

你是危机公关专家。请针对以下负面评论/差评，生成专业回复：

差评内容：【粘贴差评】
问题类型：产品质量/物流/服务/误解

回复原则：
1. 先共情，不辩解
2. 承认问题（如果确实有问题）
3. 给出解决方案
4. 引导私聊
5. 语气真诚不卑不亢

请生成3个版本：正式版、亲切版、简短版。

示例输出

差评："快递慢死了，等了一周才到，东西也一般，不会再买了。"

【正式版】 非常抱歉给您带来不好的体验！物流延迟确实是我们的问题，已和快递公司沟通改进。关于产品，如果您有任何不满意，我们支持7天无理由退换。请私信我们订单号，我们会妥善处理。

【亲切版】 亲，真的对不起！让您等这么久确实不应该😭 物流那边我们已经在催了。如果产品您觉得不合适，随时可以退，来回运费我们承担。给我们一个补救的机会好吗？私信您了～

【简短版】 抱歉让您久等了！物流问题我们已反馈。产品如有不满意支持退换，请私信订单号处理。